Zwroty i reklamacje
Zależy nam, aby nasi Klienci byli w pełni zadowoleni z zakupów i usług świadczonych przez naszą firmę. Jeśli z jakiegoś powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do zwrotu zakupionego towaru zgodnie z poniższymi zasadami:
- Termin zwrotu: Masz 14 dni od daty otrzymania produktu na zgłoszenie chęci jego zwrotu bez podawania przyczyny.
- Warunki zwrotu:
- Toppery i Dekory: Wszystkie toppery i dekory personalizowane są wycinane indywidualnie pod zamówienie klienta, który wybiera materiał, rozmiar i ewentualną personalizację tekstową (imię lub cyfra/liczba) przez co nie podlegają zwrotowi.
- Świeczki: Zwrot możliwy tylko w przypadku, gdy produkt nie był używany ani nie został naruszony (np. zapalony lub odpakowany).
- Alfabety: Zwrot możliwy tylko w przypadku, gdy produkt nie był używany ani nie został naruszony.
- Stemple: Zwrot możliwy tylko w przypadku, gdy produkt nie był używany ani nie został naruszony.
- Listwy dystansowe z panelem: Zwrot możliwy tylko w przypadku, gdy produkt nie był używany ani nie został naruszony.
- Koszty zwrotu: Koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że produkt okazał się wadliwy lub wysłany omyłkowo.
- Proces zwrotu: Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@lukierka.pl lub telefonicznie pod numerem 722 144 471.
- Po zatwierdzeniu zgłoszenia, otrzymasz dalsze instrukcje dotyczące odesłania towaru.
Reklamacje
Dbamy o najwyższą jakość naszych produktów i usług, jednak w przypadku stwierdzenia wadliwego towaru, masz prawo do złożenia reklamacji.
- Warunki reklamacji: W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej lub uszkodzenia produktu, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.
- Proces reklamacji: Aby zgłosić reklamację, należy wysłać opis usterki, zdjęcie usterki oraz dowód zakupu na adres kontakt@lukierka.pl lub skontaktować się telefonicznie pod numerem 722 144 471. W zależności od sytuacji, zaoferujemy wymianę produktu lub zwrot środków.
- Koszty związane z reklamacją: W przypadku uznania reklamacji, koszty wysyłki towaru do naprawy lub wymiany pokrywa nasza firma.
